Возврат товара: условия и порядок действий
Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс возврата максимально прозрачным. Ниже — ключевые правила, которые помогут вам сориентироваться.
Сроки возврата
Товар надлежащего качества (не подошёл по цвету, размеру, фасону и т. п.) можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки.
Бракованный товар (с дефектами, неисправностями) принимается к возврату сразу.
Кто оплачивает доставку при возврате
Товар надлежащего качества возвращается за счёт покупателя.
Бракованный товар мы принимаем обратно за счёт продавца — вам не нужно платить за пересылку.
Условия возврата
Для товара надлежащего качества: сохранён товарный вид. Для бракованного товара: имеются видимые или скрытые дефекты.
Как вернуть товар
Сообщите о намерении вернуть товар — напишите на почту vvv@donvvv.ru или позвоните по телефону
Сроки возврата
Товар надлежащего качества (не подошёл по цвету, размеру, фасону и т. п.) можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки.
Бракованный товар (с дефектами, неисправностями) принимается к возврату сразу.
Кто оплачивает доставку при возврате
Товар надлежащего качества возвращается за счёт покупателя.
Бракованный товар мы принимаем обратно за счёт продавца — вам не нужно платить за пересылку.
Условия возврата
Для товара надлежащего качества: сохранён товарный вид. Для бракованного товара: имеются видимые или скрытые дефекты.
Как вернуть товар
Сообщите о намерении вернуть товар — напишите на почту vvv@donvvv.ru или позвоните по телефону
+7 (938) 484-24-04. Укажите: номер заказа; причину возврата; фото товара и дефекта (для бракованного товара).
Получите инструкции — мы отправим вам подробную инструкцию по возврату, включая адрес пункта приёма или данные для оформления курьерской доставки.
Отправьте товар — упакуйте его.
Дождитесь проверки — после получения товара мы проверим его соответствие условиям возврата и сообщим о решении в течение 1 рабочего дня.
Получите деньги — возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней после одобрения возврата.
Важно
Возврат денежных средств производится только после фактического получения товара и проверки его состояния.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки:
Телефон: +7 (938) 484-24-04;
email: vvv@donvvv.ru
Получите инструкции — мы отправим вам подробную инструкцию по возврату, включая адрес пункта приёма или данные для оформления курьерской доставки.
Отправьте товар — упакуйте его.
Дождитесь проверки — после получения товара мы проверим его соответствие условиям возврата и сообщим о решении в течение 1 рабочего дня.
Получите деньги — возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней после одобрения возврата.
Важно
Возврат денежных средств производится только после фактического получения товара и проверки его состояния.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки:
Телефон: +7 (938) 484-24-04;
email: vvv@donvvv.ru
Гусе-Бабочка 2023-2026 © Все права защищены.
Тел. MAX
